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售后政策


自客戶收到產品之日起7天內,非人為性原因導致主機功能性障礙,且無法通過技術維修恢復正常使用功能,客戶有權要求退換貨。

 

以下情況不予辦理退換貨:

 

1 客戶單方面選型錯誤的產品。

 

2 客戶指定運輸公司造成貨損的產品。

 

3 客戶已經使用商品,產品無法二次銷售(包括缺少包裝或者配件等)

 

4 任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。

 

5 根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。

 

6 由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙(配件等),我們根據具體情況,為閣下維修或更換配件,暫不辦理整機的退換貨。

 

 

一、 退貨流程:

 

1 如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與我們客戶服務中心聯系。

 

2 我們售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為我們物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。

 

3 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至我們指定收貨地點,或由我們指定快遞公司上門將貨提回。

 

4、我們確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至閣下指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。

 

 

二、 換貨流程:

 

1 如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與我們客戶服務中心聯系。

 

2 我們售后人員向閣下發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為我們物流倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。

 

3 閣下將含有《商品退回函》的產品發送至我們指定收貨地點,或由我們指定快遞公司上門將貨提回。

 

4 如更換的產品金額高于原產品金額,閣下需同時將剩余貨款匯至我們賬戶。

 

5 我們售后人員將綜合庫存情況,與閣下確定更換產品送達時間。

 

6 我們確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至閣下指定地點。

 

7 如更換產品金額低于原產品金額,我們同步將多余貨款退還至閣下指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。

 

以下問題請閣下注意:

 

1、所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產品完好,您可以重新使用我們發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。

 

2、退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,我們售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。

 


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